Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA | PRECIOSA CHARME

A Preciosa Charme preza pela transparência e satisfação das nossas clientes. Por isso, trabalhamos com uma política de troca simples, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. PRAZO PARA TROCAS

Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

O produto esteja sem sinais de uso;

Com etiquetas e lacres intactos;

Sem odores, manchas ou alterações;

Com a embalagem original.

2. ITENS QUE NÃO ACEITAMOS TROCA

Por motivos de higiene e segurança, determinados produtos não podem ser trocados conforme práticas do setor:

Peças íntimas;

Itens que tenham contato direto e permanente com a região íntima;

Produtos que apresentem qualquer indício de uso.

3. PRODUTOS COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

O item será analisado e, sendo constatado defeito, você poderá escolher entre:

Troca por um produto igual;

Troca por outro produto do mesmo valor;

Cupom de crédito.

Defeitos por mau uso não são cobertos.

4. TROCAS POR TAMANHO OU MODELO

Disponibilizamos a troca por outro tamanho ou modelo, desde que:

O produto não esteja na lista de itens que não trocamos;

Haja disponibilidade em estoque;

O cliente arque com os custos de envio, quando for o caso.

5. COMO SOLICITAR SUA TROCA

Entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da troca;

Fotos do produto, quando solicitado.

Retornaremos com todas as instruções necessárias para prosseguir.

E-mail: e-mail [email protected]
Instagram: @preciosacharme